Fehlgeschlagene Zahlungen können nie zu 100% vermieden werden, denn mangelnde Kontodeckung, Anfechtungen durch Banken oder ungültige Lastschriftmandate sind leider keine Ausnahme. Aus diesem Grund werden im VereinsPay zwar die Fehler erfasst und ausgewertet, aber euch als Verein nicht gesondert in Rechnung gestellt.
Trotzdem kann eine Häufung fehlgeschlagener Zahlungen zur Sperrung des IBANs eines Mitglieds führen, um weiteren Schaden zu verhindern. Bei einer Sperre geht ihr wie folgt vor:
- Daten beim Mitglied, SEPA-Mandat und IBAN prüfen
- Mitglied gegebenenfalls kontaktieren
- Neuen IBAN eintragen oder Daten korrigieren
- Abbuchung erneut durchführen
Außerdem behalten wir uns das Recht vor, dass bei statistischen Abweichungen deines Vereins hinsichtlich fehlgeschlagener Zahlungen und Anfechtungen die Funktion VereinsPay (temporär) blockiert wird, um größere Schäden zu vermeiden, bis die Datenqualität wieder gegeben ist.
Weitere Informationen zum Thema: Fehlermeldungen/Anfechtungen bei VereinsPay und Detaillierte Fehlerliste VereinsPay Zahlungen und wie ihr diese behebt