Um eine erfolgreich eingezogene Zahlung, welche nicht angefochten wurde zu stornieren bzw. rückzuerstatten gehe wiefolgt vor:
Webanwendung
- Wähle in der Seitenleiste den Verein und "VereinsPay" aus
- Du befindest dich nun in der Übersicht und kannst unter "Aktionen" einen Betrag rückerstatten
- Klicke dazu auf das zweite Icon mit dem "Pfeil"
- Bestätige mit "Ja, rückerstatten" deine Aktion
- Das Geld wird in spätestens 7 Tagen wieder beim Mitglied sein
Bitte beachte, dass SEPA Einzüge bis zu 8 Wochen aktiv angefochten werden können. Sprich, es kann sein, dass du einem Mitglied den Beitrag freiwillig rück überweist und danach erst pro aktiv die Anfechtung stattfindet. Das würde bedeuten, dass das Mitglied dann das Geld doppelt rückerstattet bekommt.Vermeidet das durch klare Kommunikation mit dem Mitglied.