Ich habe Probleme bei der Bankkontensynchronisation - Was kann ich tun?

Ihr habt auftretende/wiederkehrende Probleme bei euer Bankverbindung oder fehlende Buchungen?
Dann haben wir hier eine passende Übersicht für euch, was ihr tun könnt:

Sollte die Synchronisation einfach fehlgeschlagen sein, dann könnt ihr im ersten Schritt, einmal euer Bankkonto aktualisieren. Geht hierbei, bitte wie es in dieser Anleitung beschrieben wird, vor. Im Normalfall sollte die Bankverbindung anschließend wieder stabil laufen.
Bestehen die Probleme weiterhin könnt ihr im nächsten Schritt einmal euer Bankkonto vom Vereinsplaner trennen und neu einbinden.

Achtung: wenn ihr diesen Regler aktiviert habt, bleiben alle bereits importierten Buchungen erhalten.

Bei einer erneuten Einbindung dieses Bankkontos müsst ihr unbedingt darauf achten, erst ab dem aktuellsten Buchungsdatum, dass bereits in den Vereinsplaner synchronisiert wurde, den Import erneut zu starten. Ansonsten kommt es zu einem erneuten Import der bereits existierenden Buchungen.

Wenn ihr dies bedacht habt, könnt ihr nun euer Konto trennen und anschließend unter dieser Anleitung wieder neu mit dem Vereinsplaner verbinden. Hier könnt ihr nun das Datum auswählen, ab dem euch die Buchungen fehlen oder nicht angezeigt werden und diese dann einspielen.
Sollte auch nach einer Trennung das Problem weiterhin bestehen, habt ihr nun final die Möglichkeit eure Bankverbindung einmal komplett zu löschen (nicht nur zu trennen) und anschließend wieder mit dem Vereinsplaner, ab dem Datum, wo die Buchungen fehlen, zu verbinden. Hier könnt ihr so vorgehen, wie es in diesem Beitrag beschrieben wird.
Solltet ihr nach den empfohlenen Schritten dennoch keine Buchungen importiert bekommen oder es besteht weiterhin ein Fehler mit der Bankverbindung, dann stelle uns gerne eine Anfrage.

Für weitere Besonderheiten haben wir hier eine Übersicht für euch:

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